【摘要】五分公司通過(guò)識(shí)別客戶拖欠根因、為客戶打理飯店、照顧孩子、勸說(shuō)早交全款早辦證、協(xié)助辦理產(chǎn)證、定期維護(hù)老客戶爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹等方法，成功清欠12萬(wàn)元。

    2月5日，五分公司收回欠款12萬(wàn)元，關(guān)鍵行為動(dòng)作分享如下：

    1、奧斯曼以置業(yè)顧問(wèn)名義給客戶打電話，溝通客戶回款時(shí)間、了解判斷客戶屬惡意拖欠還是經(jīng)濟(jì)困難；

    2、阿爾祖古麗、古再麗努爾上門(mén)拜訪客戶，去客戶飯店幫忙、輔導(dǎo)客戶孩子學(xué)習(xí)、陪孩子一起玩耍，利用空閑時(shí)間告訴客戶辦證是要排隊(duì)的，誰(shuí)的錢(qián)盡快交完，就優(yōu)先給誰(shuí)辦證；并言明和他一起買(mǎi)商鋪的人，很早就拿到產(chǎn)證了。客戶約定2月5日交付余款12萬(wàn)元；

    3、客戶給馬依拉打電話按約定付款，但因辦理產(chǎn)證需要契稅及維修基金發(fā)票，客戶一人開(kāi)店無(wú)法辦理，馬依拉主動(dòng)幫助客戶交了維修基金以及契稅，拿回發(fā)票進(jìn)行產(chǎn)證辦理；

    4、五分公司每周都會(huì)去老板的店里幫忙或者吃飯，維護(hù)老客戶的同時(shí)請(qǐng)老客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹。

    【領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)】

    五分公司能夠以真心對(duì)待客戶并堅(jiān)持以實(shí)際行動(dòng)來(lái)感化客戶，最終達(dá)到清欠目的的同時(shí)也給業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹了幾個(gè)客戶！做業(yè)務(wù)就要有滴水穿石的精神！值得其他公司學(xué)習(xí)?。ㄦI龍房產(chǎn)副總經(jīng)理孫明偉）

五分公司全體員工通過(guò)合理分工進(jìn)行跟客戶對(duì)接、重點(diǎn)跟進(jìn)回款并激勵(lì)老客戶轉(zhuǎn)介紹，值得各分公司學(xué)習(xí)！（鍵龍房產(chǎn)總經(jīng)理陳生才）